Информация о заказе
Выберите подходящий товар: сладкие крендели, солёные крендели, торты, свежие пирожки или печенье.
Со всем ассортиментом можно ознакомиться на сайте Narva Kohvik.
Все товары готовятся к указанному в заказе времени, чтобы вы получили их свежими.
Заказ можно оформить:
- на сайте
- по телефону
- по электронной почте
- на месте в кафе
Телефоны для заказов:
+372 660 1786
5063415, 58200098 (Пн–Сб: 10:00–18:00)
Если вы не можете дозвониться, можно отправить сообщение (SMS или через мессенджер) на номера:
5063415, 58200098
Заказ считается подтвержденным только после нашего ответа.
Важно:
- заказы необходимо оформлять минимум за 24 часа
- торты и кейтеринг — минимум за 2 дня
- при заказе на следующий день через интернет-магазин заказ нужно оформить до 13:00
- после 13:00 заказы на следующий день принимаются только по телефону (+372 660 1786, 5063415, 58200098)
Доставка
Мы предлагаем доставку по Таллину и ближайшим окрестностям.
Пн–Вс:
10:00–16:00
- по Таллину — 13 €
- до 10 км вокруг Таллина — 22 €
Доставка осуществляется в выбранный временной интервал:
- 10:00–12:00
- 12:00–14:00
- 14:00–16:00
Важно:
- доставка выполняется в течение выбранного 2-часового интервала
- просим указать точный адрес и контактный телефон
Заказ на сайте
Выберите товары и добавьте их в корзину.
В корзине можно:
- изменить количество
- удалить или изменить товары
Для оформления заказа:
- Нажмите «Оформить заказ»
- Заполните все обязательные поля (*)
- Выберите способ доставки и оплаты
- Введите точный адрес
- Подтвердите заказ
После оформления заказа подтверждение будет отправлено на ваш адрес электронной почты.
Если вы не получили подтверждение, свяжитесь с нами по телефону +372 660 1786.
Оплата
Частные лица и компании могут выбрать способы оплаты, показанные при оформлении заказа:
- Наличными при получении — при самовывозе или доставке курьером
- Maksekeskus — банковская ссылка или карта, если онлайн-оплата доступна при оформлении
- Счёт — для учреждений публичного сектора и клиентов, которым кафе разрешило оплату по счёту
Для заказов больше чем на два месяца вперёд оплата наличными при получении недоступна; это ограничение не применяется к публичному сектору.
Оплата по счёту
Доступность оплаты по счёту зависит от данных клиента. При выборе этого способа вы получите PDF-счёт с реквизитами для банковского перевода. Обычный заказ по счёту выдаётся после подтверждения поступления оплаты.
Для государственных учреждений
Укажите данные компании, выберите «Публичный сектор», введите регистрационный код учреждения и выберите «Счёт». Электронный счёт отправляется через Finbite. Для публичного сектора действуют срок оплаты, указанный в счёте, и согласованные условия.
Важно при оплате
После оплаты через Maksekeskus вернитесь на страницу продавца. Оплата подтверждается по уведомлению платёжного сервиса; само возвращение на сайт не означает успешную оплату. При доставке курьером выберите доступный при оформлении способ оплаты.
Подтверждение заказа отправляется на e-mail. Если вы его не получили, свяжитесь с нами.
Получение товара
Narva Kohvik
Заказ можно получить в кафе:
- Пн–Пт: 9:00–19:00
- Сб: 9:30–19:00
- Вс: 10:00–17:00
Заказ по телефону
+372 660 1786
Пн–Пт: 8:30–20:00
Сб: 10:00–20:00
Вс: 10:00–18:00
5063415, 58200098
Пн–Сб: 10:00–18:00
Если вы не можете дозвониться, отправьте SMS или сообщение через мессенджер:
5063415, 58200098
Заказ считается подтвержденным только после ответа.
Заказ по электронной почте
Просим указать:
- название товара
- вес
- количество
- дату и время
info@narvakohvik.ee
Подтверждение отправляется на e-mail.
Если вы не получили ответ в течение 2 рабочих дней, свяжитесь с нами.
Важная информация
Неоплаченный заказ:
- хранится до 4 часов
- затем поступает в продажу
Оплаченный заказ:
- хранится в день получения и на следующий день
- если заказ не забирают, деньги не возвращаются
Отмена заказа:
- при возврате учитываются банковские расходы (~3%)
Торты:
- вес может немного отличаться
- окончательная цена зависит от фактического веса
Часто задаваемые вопросы
Когда нужно оформить заказ?
Минимум за 24 часа.
Торты и catering — за 2 дня.
Можно заказать на следующий день?
Да, онлайн до 13:00.
Позже только по телефону.
Когда заказ будет готов?
К указанному в заказе времени.
Можно оплатить на месте?
Да, наличными, если этот способ доступен при оформлении.
Как лучше оплатить курьеру?
Выберите доступный при оформлении способ: наличные или Maksekeskus; счёт доступен только допущенным клиентам и публичному сектору.
Можно оплатить переводом?
Да, если вам разрешена оплата по счёту. Обычный заказ выдаётся после подтверждения оплаты; для публичного сектора действуют условия счёта.
Что делать, если подтверждение не пришло?
Проверьте спам или свяжитесь с нами.
Как долго хранится заказ?
Неоплаченный — до 4 часов.
Оплаченный — до следующего дня.
Что произойдет, если заказ не забрать?
Заказ отменяется, деньги не возвращаются.
Можно отменить заказ?
Да, но учитываются банковские расходы (~3%).